Condizioni Generali di Vendita (V 1.1)

Dati del Venditore:

• Denominazione sociale: Grafiche Quartana S.r.l.
• Sede legale: Contrada Montedoro s.n.c – 75100 – Matera (MT)
• Codice Fiscale e Partita IVA: 01260040777
• Numero REA: 85094
• Capitale sociale: 10.000€
• Telefono: 0835-259313
• Email: info@grafichequartana.com
• PEC: grafichequartanasrl@pec.it

Sito web: www.grafichequartana.com

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano esclusivamente i rapporti commerciali tra Grafiche Quartana S.r.l. e soggetti titolari di partita IVA che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. È espressamente esclusa la vendita a consumatori privati.

PARTE PRIMA – DISPOSIZIONI GENERALI

ARTICOLO 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE E QUALIFICA DELL’ACQUIRENTE

Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente alle vendite effettuate dal Venditore attraverso il Sito web e altri canali commerciali nei confronti di soggetti titolari di partita IVA. L’accesso al Sito e la possibilità di effettuare acquisti sono riservati esclusivamente a imprese, professionisti, enti pubblici e privati che operano nell’esercizio della propria attività economica.

Il Venditore si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento la documentazione comprovante la qualifica professionale dell’Acquirente e di sospendere o annullare ordini provenienti da soggetti privi dei requisiti richiesti. La registrazione al Sito comporta la dichiarazione sotto la propria responsabilità di possedere i requisiti per l’acquisto e di agire nell’esercizio della propria attività professionale.

Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate unilateralmente dal Venditore mediante pubblicazione sul Sito. Le modifiche si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione e l’Acquirente è tenuto a consultare regolarmente la versione aggiornata prima di effettuare nuovi ordini.

ARTICOLO 2 – PROCEDURA DI ACQUISTO E FORMAZIONE DEL CONTRATTO

La procedura di acquisto sul Sito si articola nelle seguenti fasi obbligatorie che l’Acquirente deve completare integralmente per il perfezionamento del contratto:

La selezione del prodotto avviene attraverso la navigazione del menu del Sito, dove l’Acquirente individua la categoria merceologica di interesse. Successivamente, l’Acquirente procede alla selezione delle specifiche tecniche del prodotto utilizzando gli appositi menu a tendina che consentono di personalizzare le caratteristiche secondo le proprie esigenze.

Nel caso di prodotti personalizzati, il sistema richiederà obbligatoriamente il caricamento dei file necessari alla realizzazione secondo le specifiche tecniche indicate. L’Acquirente è tenuto a fornire file conformi ai requisiti tecnici specificati nelle schede prodotto, assumendosi ogni responsabilità per la qualità e l’idoneità dei materiali forniti.

Il click sul pulsante “aggiungi al carrello” genera un popup che offre la possibilità di continuare gli acquisti o procedere direttamente al carrello. Nel carrello viene visualizzato il riepilogo degli articoli selezionati con il calcolo automatico delle spese di spedizione in base alla destinazione e al peso complessivo dell’ordine.

L’accesso all’account registrato o la creazione di un nuovo account costituisce passaggio obbligatorio per procedere all’acquisto. Durante la registrazione, l’Acquirente deve fornire tutti i dati richiesti garantendone la veridicità e completezza, inclusi i dati fiscali necessari per l’emissione della fattura.

La fase finale prevede la selezione della modalità di pagamento e la conferma definitiva dell’ordine. Il contratto si perfeziona nel momento in cui l’ordine raggiunge il server del Venditore e viene confermato mediante invio automatico di email di accettazione contenente tutti i dettagli dell’ordine e le condizioni di vendita applicabili.

ARTICOLO 3 – SCHEDE TECNICHE E RESPONSABILITÀ DELL’ACQUIRENTE

Ogni prodotto presente sul Sito è corredato da specifica scheda tecnica contenente tutte le informazioni necessarie per un utilizzo corretto e per la valutazione dell’idoneità del prodotto alle proprie esigenze. Le schede tecniche costituiscono parte integrante del contratto di vendita e contengono indicazioni vincolanti relative a caratteristiche, modalità d’uso, conservazione, limitazioni e avvertenze.

L’Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione e di aver compreso integralmente il contenuto delle schede tecniche relative ai prodotti ordinati prima di procedere all’acquisto. Tale dichiarazione si perfeziona automaticamente con la conferma dell’ordine e comporta l’assunzione di ogni responsabilità derivante dalla mancata osservanza delle indicazioni contenute nelle schede tecniche.

Non saranno accettate richieste di restituzione, sostituzione o risarcimento fondate su difformità del prodotto rispetto alle aspettative dell’Acquirente quando tali difformità siano riconducibili alla mancata lettura o comprensione delle schede tecniche. L’Acquirente riconosce che le schede tecniche forniscono informazioni complete e sufficienti per una valutazione consapevole dell’acquisto.

Il Venditore non assume responsabilità per danni derivanti da uso improprio dei prodotti, inosservanza delle istruzioni contenute nelle schede tecniche, modifiche non autorizzate dei prodotti o utilizzo degli stessi per finalità diverse da quelle indicate.

ARTICOLO 4 – PREZZI E CONDIZIONI ECONOMICHE

Tutti i prezzi indicati sul Sito si intendono al netto di IVA, che sarà applicata secondo le aliquote vigenti al momento della fatturazione. I prezzi sono espressi in Euro e possono essere modificati dal Venditore in qualsiasi momento senza preavviso, fermo restando che il prezzo applicabile è quello vigente al momento della conferma dell’ordine.

Le spese di spedizione sono interamente a carico dell’Acquirente e sono calcolate automaticamente dal sistema in base alla destinazione, al peso e al volume della merce. Tali spese sono indicate separatamente nel riepilogo dell’ordine prima della conferma finale e costituiscono parte integrante del prezzo totale dovuto dall’Acquirente. Eventuali costi aggiuntivi per servizi speciali di consegna, imballaggio rinforzato o spedizioni urgenti saranno comunicati prima della conferma dell’ordine e saranno anch’essi interamente a carico dell’Acquirente.

La responsabilità del Venditore per la conservazione e l’integrità della merce si estende fino al momento della consegna al vettore incaricato del trasporto. Dal momento della presa in carico da parte del vettore, ogni responsabilità per il trasporto, la custodia e la consegna finale della merce si trasferisce integralmente all’Acquirente, il quale assume tutti i rischi connessi al trasporto stesso, inclusi ma non limitati a ritardi, danneggiamenti, smarrimenti o deterioramenti che possano verificarsi durante il tragitto.

L’Acquirente, sostenendo integralmente i costi di spedizione, ha facoltà di scegliere tra le modalità di trasporto disponibili e può richiedere coperture assicurative aggiuntive per il trasporto, sempre a proprio carico. Il Venditore si limita a selezionare vettori affidabili e a confezionare adeguatamente la merce, ma non assume alcuna responsabilità per eventi che si verifichino successivamente alla consegna al vettore.

Il trasferimento della proprietà dei prodotti avviene al momento del pagamento integrale del prezzo comprensivo delle spese di spedizione. Il contratto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento nei termini stabiliti, con diritto del Venditore di trattenere eventuali acconti versati a titolo di penale.

ARTICOLO 5 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

I pagamenti possono essere effettuati esclusivamente mediante le modalità rese disponibili sul Sito al momento dell’ordine. Il Venditore accetta bonifici bancari anticipati, pagamenti con carte di credito e debito dei principali circuiti internazionali, PayPal e altre soluzioni di pagamento digitale specificamente abilitate.

Per i pagamenti con bonifico bancario, l’Acquirente deve effettuare il versamento entro tre giorni dalla conferma dell’ordine utilizzando le coordinate bancarie fornite. Il mancato pagamento nei termini comporta l’automatico annullamento dell’ordine senza necessità di ulteriori comunicazioni.

I pagamenti con carta di credito sono soggetti alle procedure di autenticazione forte previste dalla normativa PSD2. Il Venditore non memorizza dati di pagamento sui propri server e utilizza esclusivamente sistemi di pagamento certificati che garantiscono la massima sicurezza delle transazioni.

La spedizione della merce avviene esclusivamente dopo la conferma dell’avvenuto pagamento o dell’autorizzazione al pagamento da parte dell’istituto emittente.

ARTICOLO 6 – CONSEGNA E TRASPORTO

Le consegne sono effettuate nel territorio italiano secondo le modalità e i tempi indicati al momento dell’ordine. I tempi di consegna sono puramente indicativi e decorrono dalla conferma del pagamento, potendo subire variazioni in base alla disponibilità dei prodotti e alle condizioni operative del servizio di trasporto.

L’obbligazione di consegna si considera adempiuta con la consegna della merce al vettore, momento in cui si trasferisce il rischio di perimento o deterioramento. L’Acquirente deve verificare lo stato dell’imballo al momento della ricezione e segnalare immediatamente eventuali anomalie sul documento di trasporto, accettando la merce con riserva scritta.

Il ritiro della merce costituisce obbligo dell’Acquirente. Il mancato ritiro senza giustificato motivo comporta il diritto del Venditore di considerare risolto il contratto e di richiedere il risarcimento dei danni subiti, inclusi i costi di magazzinaggio e di eventuale smaltimento della merce.

ARTICOLO 7 – GARANZIA E DIFETTI

Il Venditore garantisce la conformità dei prodotti alle specifiche tecniche indicate nelle schede prodotto per un periodo di dodici mesi dalla data di acquisto, a condizione che l’Acquirente abbia conservato e utilizzato la merce in conformità alle indicazioni contenute nelle schede tecniche.

La garanzia non opera in caso di uso improprio, negligenza, normale usura, modifiche non autorizzate, danni derivanti da eventi atmosferici, incidenti o cause di forza maggiore. È inoltre esclusa la garanzia per difetti derivanti da istruzioni, progetti o materiali forniti dall’Acquirente.

L’Acquirente deve denunciare eventuali difetti entro otto giorni dalla scoperta mediante comunicazione scritta contenente descrizione dettagliata del difetto e documentazione fotografica. La mancata denuncia nei termini comporta decadenza dal diritto alla garanzia.

In caso di difetti coperti da garanzia, il Venditore può scegliere tra riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo, escludendo ogni ulteriore responsabilità per danni diretti o indiretti.

PARTE SECONDA – DISPOSIZIONI SPECIALI PER CATEGORIE DI PRODOTTO

ARTICOLO 8 – PRODOTTI PERSONALIZZATI

I prodotti personalizzati sono realizzati secondo le specifiche fornite dall’Acquirente e non possono essere oggetto di reso, sostituzione o rimborso, salvo presenza di difetti di produzione imputabili al Venditore. L’Acquirente assume ogni responsabilità per l’idoneità dei file forniti e per la corrispondenza del prodotto finito alle proprie aspettative.

Prima dell’avvio della produzione, il Venditore può sottoporre all’Acquirente una bozza o un campione per approvazione. L’approvazione espressa o tacita mediante mancata risposta entro i termini indicati comporta accettazione definitiva delle caratteristiche del prodotto e rinuncia a qualsiasi contestazione successiva.

I tempi di realizzazione dei prodotti personalizzati sono superiori a quelli dei prodotti standard e vengono comunicati al momento dell’ordine. Eventuali ritardi nella fornitura di materiali o approvazioni da parte dell’Acquirente comportano automatica proroga dei termini di consegna.

ARTICOLO 9 – PRODOTTI STANDARD

I prodotti standard presenti a catalogo possono essere restituiti esclusivamente in caso di evidente difformità rispetto alle caratteristiche indicate sul Sito, purché la difformità sia oggettivamente riscontrabile e non dipenda da errata interpretazione delle specifiche tecniche da parte dell’Acquirente.

La richiesta di reso deve essere presentata entro cinque giorni dalla ricezione della merce mediante comunicazione scritta corredata da documentazione fotografica che evidenzi chiaramente la difformità contestata. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere la restituzione della merce per verifica prima di procedere alla sostituzione o al rimborso.

I prodotti restituiti devono essere nelle condizioni originali di fornitura, completi di imballo e documentazione, privi di segni di utilizzo o deterioramento. Le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente, salvo che la difformità sia imputabile al Venditore.

ARTICOLO 10 – PRODOTTI DEPERIBILI E A TERMINE

Per i prodotti soggetti a deperimento o con scadenza, l’Acquirente deve verificare immediatamente le condizioni e le date di scadenza al momento della ricezione. Non saranno accettate contestazioni per prodotti deteriorati a causa di ritardato ritiro o conservazione inadeguata.

I prodotti a termine devono essere utilizzati entro le date indicate e conservati secondo le modalità specificate nelle schede tecniche. Il Venditore non assume responsabilità per danni derivanti da utilizzo oltre i termini di scadenza o da conservazione impropria.

PARTE TERZA – DISPOSIZIONI FINALI

ARTICOLO 11 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

La responsabilità del Venditore è limitata al valore del prodotto venduto, escludendo ogni responsabilità per danni indiretti, lucro cessante, perdite di profitto o altri danni consequenziali quali danni all’immagine, perdita di chance etc.. Tale limitazione non opera nei casi di dolo o colpa grave del Venditore.

Il Venditore non garantisce la continuità del servizio del Sito e non assume responsabilità per interruzioni, malfunzionamenti o perdite di dati. L’Acquirente utilizza il Sito a proprio rischio e deve adottare le necessarie misure di sicurezza informatica.

ARTICOLO 12 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, loghi, marchi e software, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale del Venditore o di terzi licenzianti. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

L’Acquirente può utilizzare i contenuti del Sito esclusivamente per finalità di consultazione e acquisto, senza acquisire alcun diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 13 – TRATTAMENTO DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 e alla normativa nazionale applicabile. Le informazioni dettagliate sono contenute nella Privacy Policy disponibile sul Sito.

I dati sono trattati per l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali e fiscali, e per finalità di marketing diretto previo consenso dell’interessato.

ARTICOLO 14 – FORZA MAGGIORE

Il Venditore non risponde per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi eventi naturali, scioperi, interruzioni dei servizi pubblici, provvedimenti delle autorità, pandemie o altre circostanze imprevedibili e inevitabili.

In caso di forza maggiore, le obbligazioni sono sospese per la durata dell’impedimento e il Venditore informerà tempestivamente l’Acquirente sugli sviluppi della situazione.

ARTICOLO 15 – LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

I contratti sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente esclusivamente il Foro del luogo ove ha sede il Venditore.

Prima di adire l’autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole mediante negoziazione diretta per un periodo di trenta giorni dalla comunicazione della controversia.

ARTICOLO 16 – COMUNICAZIONI

Le comunicazioni tra le parti avvengono mediante email, PEC o altri mezzi indicati in premessa. Le comunicazioni si considerano ricevute al momento dell’invio se effettuate durante gli orari lavorativi, altrimenti il primo giorno lavorativo successivo.

Il Venditore risponde alle richieste di assistenza entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione.

ARTICOLO 17 – DISPOSIZIONI FINALI

Le presenti Condizioni Generali sostituiscono ogni precedente accordo tra le parti e possono essere modificate solo mediante accordo scritto. L’eventuale nullità di singole clausole non comporta nullità dell’intero contratto.

La mancata applicazione di una o più clausole non costituisce rinuncia ai relativi diritti da parte del Venditore.